Service Coördinator

Zwolle, Nederland
Solliciteer
10 dagen geleden Vast
Categorie: Techniek
Branche: Machines
Uren per week: 40
Ervaring: Ervaren (Niet Leidinggevend), 4 ervaringsjaren
Opleidingsniveau: MBO of gelijkwaardig
Periode: 16-06-2022

Ben jij op zoek naar een baan met veel verantwoordelijkheden en uitdagingen binnen een groeiende technische organisatie? Streef jij er naar om samen met je collega’s de beste service te kunnen verlenen. Lees dan gauw verder.

Wat ga je doen

Als service medewerker / coördinator zorg jij er voor dat de klant tevreden is over de diensten en de kwaliteit van de producten van onze opdrachtgever. Dit doe je natuurlijk niet alleen. Je werkt nauw samen met de afdeling sales, de productieleider, lead engineer en de projectleiders. Je bent verantwoordelijk om service aanvragen binnen gestelde termijn (SLA/ KPI) opgelost te krijgen. Daarnaast probeer je de service last te verminderen door continue verbeteringen toe te passen en de kosten te verlagen.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

  • Organiseren van effectieve service voor de producten van onze opdrachtgever wereldwijd.
  • Interne scholing/ leiding geven aan een team servicemedewerkers.
  • Beheren en coördineren van service aanvragen door middel van het daarvoor bestemde ticketsysteem.
  • Analyseren service aanvragen en initieert structurele oplossingen bij frequent voorkomende storingen.
  • Sluit service contracten af in samenwerking met de afdeling verkoop.
  • Je maakt een first level Manual / FAQ.
  • Het indien nodig verhelpen van problemen op locatie (internationaal).

Wij vragen

  • Afgeronde technische opleiding MBO+ niveau.
  • Aantoonbare kennis van automatiseringstechniek.
  • Goede beheersing Duits en Engels in woord en geschrift.
  • Werkervaring in een service gerichte omgeving.
  • De bereidheid om te reizen buiten Nederland.

Wat wij bieden

  • Een markconform salaris.
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
  • Doorgroei mogelijkheden binnen een groeiende technische organisatie.
Hoe te reageren
Heb je vragen over deze vacature of wil je meteen solliciteren? Neem dan contact op met Heidi Duineveld op telefoonnummer: 038-4229231 of via e-mail hduineveld@hanzelandpd.nl. Je kunt ook je gegevens hieronder achterlaten.
Share
Ontvang soortgelijke vacatures per e-mail
Je kan je op ieder moment weer afmelden
Vragen? Neem dan contact op met mij